5 начина за коришћење Фацебоок Мессенгер цхатботова за ваше пословање

Откако је Фацебоок објавио 2016. године своје планове за унапређење пословања са искуством корисника интегрисањем ботова у Мессенгер, постало је јасно да они могу бити од користи и купцима и власницима предузећа. Мессенгер цхатботи су одличан алат за мала и средња предузећа за брзе везе. У ствари, Мессенгер платформа може бити одличан алат за ширење вашег пословања.

Истраживање Фацебоока је нагласило да 63% људи користи Мессенгер више него пре две године и да је 53% људи вероватније да купују посао који могу да им пошаљу.

Желимо да вам кажемо више о томе шта је Мессенгер цхатбот и како их можете користити за помоћ вашем послу.

Дакле, шта је тачно цхатбот?

Цхатбот је део софтвера осмишљен тако да аутоматски одговори на ваше кориснике и подстакне разговор попут човека. Унутар Фацебоок Мессенгер-а цхатбот делује као део разговора - одговара на питања, шаље садржај и сарађује са потенцијалним купцима.

Које су предности?

Мессенгер цхатбот има бројне предности, али смањит ћемо га на четири једноставна:

● Аутономни - они могу да оставе одговоре на сва питања на која су научили да одговоре и биће вам на располагању 24 сата дневно, осим када их искључите

● Вредност за новац - аутоматским одговорима цхатботова штедите време и новац не морате сами да управљате преписком са клијентима.

● Ефикасно у времену - омогућавају вам да осигурате да не губите продају конкурената или да купци губе интересовање због дугог времена одговора

● Релевантно - пружају информације које купац жели уместо да их преоптерећују стварима које можда не желе да знају или већ знају

Све ове ствари побољшавају вашу услугу уз минималне трошкове. Они такође могу бити озбиљна помоћ у повећању стопе конверзије и побољшању корисничког искуства.

5 једноставних начина за коришћење Фацебоок Мессенгер цхатбота

  1. Продаја

Прва и најочитија предност Мессенгер бота је покретање продаје. Омогућавањем купцима да прегледавају и наручују производе или услуге путем апликације Мессенгер, могу да купују производе, чак и да не посећују вашу веб локацију.

Ова студија случаја Абсолут вотке одличан је пример способности робота, у комбинацији са мало креативности, може повећати продају. То је резултирало повећањем продаје од 4,7к!

2. Служба за кориснике

Корисничка услуга је област коју Мессенгер цхатботови могу значајно побољшати. Ово би могао бити одличан начин да се смање трошкови потрошени на тимове за кориснике и да се пружи помоћ купцима изван уобичајених сати. Узбудљиве ствари! Авионски гигант КЛМ користио је Мессенгер ботове како би купцима омогућио постављање питања и информације о лету као што су улазнице. То је довело до повећања интеракција с купцима за 40%, побољшавајући квалитет услуге и репутацију.

Ако тражите роботску службу за кориснике која ће вам помоћи око Мессенгера, препоручујемо Твилу - она ​​чак разуме и препродају и унакрсну продају!

3. Промовисање садржаја

Промовишите ваш мрежни садржај коришћењем робота, тако што ћете кориснике упознати са ажурирањима, попут нових постова на блоговима и чланака. Валл Стреет Јоурнал Бот пружа људима свакодневне пробоје информација, нове вести и податке о тржиштима уживо. Корисници такође могу да прате приче и компаније и добијају обавештења о њима.

4. Потакните свест

Стварањем искуства можете да користите Мессенгер да бисте подстакли свест о робној марки и проширили сферу утицаја. Фанта је користила Мессенгер, Фацебоок и Инстаграм огласе за промоцију новог пића и дистрибуцију купона путем мессенгера како би охрабрила људе да их испробају у МцДоналд'с продајним местима. Направљено је преко 2,6 милиона купона, од којих је трећина откупљена.

5. Стекните купце

Ангажовањем купаца путем Мессенгера могуће је видети огромна повећања у куповини купаца. Водич за божићне поклоне Америцан Еагле и Мерцедес Бенз Блиски Исток навели су кориснике да судјелују у квизу који им је затим препоручио куповину (идеје о поклонима и модели аутомобила). То је резултирало да је 93% корисника било ново у америчкој робној марки Еагле, а Мерцедес је видео 4% конверзије од јединствених сесија до резервације за тест-дриве. Прилично импресивно!

Како започети?

Сада сте видели феноменалне предности коришћења ботова за које се надамо да желите да ускочите и почнете да их користите. Ево неколико савета којих требате да се сетите како бисте се суочили са Мессенгер-ом као маркетиншком тактиком:

● Размислите о путу купца - будите сигурни да знате где ће се ваш бот уклопити у пут купца и шта желите да га употребите за нпр. Продају, корисничку службу, истраживање

● Имајте стратегију - размислите о томе како бот може да помогне вашем предузећу и конкретно га изградите да испуни ову потребу. Немојте само да га направите ради њега, или би у супротном његови ефекти могли бити штетни

● Обавезно схватите тон свог бот-а - ботови су дизајнирани да буду људски слични и разговорни. Уверите се да је то случај и будите сигурни да је 'глас' робота у складу са вашом марком. Размотрите ствари као што су сленг и дијалект.

● Исправите своје скрипте - важно је размотрити која питања може поставити клијенту и информације које би желели заузврат. Ваша често постављана питања могу бити добро место за почетак када размотрите ово.

● Тестирајте свог бот-а - увек бисте требали да учите од начина на који клијенти користе бот и да га покушавају често усавршавати како би купцима пружили беспрекорно искуство. Ствари које бисте можда желели да размотрите је да ли је ваш бот конверзационалан или служи кориснику низ опција које треба да одаберете када тражите информације.

Као што видите, постоји огроман распоред могућности који долазе са инсталирањем Мессенгер бота. За све вас који су нови у ботовима, али желе да започну, препоручујемо МаниЦхат - једноставан је за употребу и има само 10 долара месечно.

Такође видети

Може ли неко користити мој ВхатсАпп рачун када сам активан?Како могу да преузмем избрисане Снапцхат фотографије?Која је најбоља апликација за преузимање ВхатсАпп видео записа о статусу?Који Инстаграм бот се може аутоматски свидети и на који начин то радим?Позајмим туђи телефон и желим да користим ВхатсАпп. Како да користим свој налог без утицаја на рачун власника телефона?Да ли ће се променити опција „КСИЗ-ов безбедносни код. Додирните за више информација.“ појавити се у ВхатсАпп чету ако вас је особа блокирала? Ако не, да ли то значи да вас је особа деблокирала?Моја бивша девојка и ја раскинуле смо се пре месец и по дана. Била сам јој прва љубав, али она је испала из тога. Објављивала је слике њеног и момка на Снапцхату. Да ли покушава да ме учини љубоморном?Шта је најгоре у апликацији Фацебоок Мессенгер?